ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
El presente acuerdo se celebra entre Fancake, S.A. (operando como Fanaticks, en adelante "la Plataforma") y el promotor del evento identificado a continuación (en adelante "el Promotor"), quienes acuerdan los siguientes términos:
1. OBJETO DEL CONTRATO
La Plataforma se compromete a proveer servicios de venta de boletos, gestión de aforos y reportería digital para el evento descrito en este formulario. El Promotor autoriza a Fanaticks a comercializar y distribuir los boletos del evento a través de sus canales digitales.
2. OBLIGACIONES DEL PROMOTOR
El Promotor declara que la información proporcionada en este formulario es veraz y completa. El Promotor es responsable de contar con todos los permisos legales necesarios para la realización del evento, incluyendo derechos de autor sobre el contenido artístico presentado.
3. COMISIONES Y PAGOS
Las condiciones específicas de comisión serán acordadas por separado entre las partes mediante un adendum o acuerdo comercial previo al inicio de la venta. Fanaticks realizará la liquidación de los ingresos según los plazos pactados.
4. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Cualquier cambio en la fecha, lugar o condiciones del evento deberá notificarse a Fanaticks con un mínimo de 72 horas de anticipación. En caso de cancelación total del evento, dado que el Promotor es quien recauda directamente los fondos de la venta de boletos, el Promotor asume la responsabilidad íntegra de gestionar y cubrir los reintegros a los compradores. Fanaticks no es responsable de gestionar ni cubrir reintegros a los asistentes en ningún caso. El cargo por servicio (service fee) cobrado al momento de la compra no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que el servicio de venta y gestión fue prestado correctamente por la Plataforma.
5. RESPONSABILIDAD OPERATIVA
El personal de Fanaticks no podrá asumir responsabilidades, tareas o roles que no hayan sido informados previamente al responsable de operaciones de Fanaticks con un mínimo de 48 horas de anticipación al evento. Cualquier requerimiento operativo comunicado fuera de este plazo quedará sujeto a la disponibilidad y criterio de Fanaticks, sin que su incumplimiento genere responsabilidad alguna para la Plataforma.
6. SOLICITUDES ESPECIALES Y PERSONAL ADICIONAL
En caso de que el evento contemple solicitudes especiales que requieran personal adicional por parte de Fanaticks, la Plataforma enviará dicho personal a su propio criterio y según sus estándares operativos. El costo del personal adicional será facturado al Promotor según las tarifas vigentes de Fanaticks. La asignación de personal adicional no estará sujeta a negociación una vez iniciado el evento.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados a través del formulario y la plataforma de venta serán tratados de conformidad con la legislación guatemalteca de protección de datos y la política de privacidad de Fanaticks.
8. VIGENCIA
Este contrato entra en vigor a partir de la fecha de firma y se extiende hasta 30 días después de la última función del evento.
9. ACEPTACIÓN
Al firmar digitalmente este documento, el Promotor declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos aquí descritos.
